Erstattungen und Kündigung

Stand: 12. Juli 2026

Abwicklung durch Paddle

Private Pro wird über Paddle als Merchant of Record verkauft. Paddle nimmt die Zahlung entgegen, erstellt Zahlungsbelege und bearbeitet Zahlungs-, Widerrufs- und Erstattungsanfragen. Entsprechende Anfragen sollten über die im Kaufbeleg oder in der Paddle-Abonnementverwaltung angegebenen Kontakt- und Supportwege gestellt werden.

Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere anwendbare Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte, bleiben unberührt. Beim Checkout können je nach Land zusätzliche Hinweise oder Zustimmungen zur sofortigen Bereitstellung des digitalen Dienstes angezeigt werden.

Freiwillige Prüfung von Erstattungen

Erstattungsanfragen werden nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln und der beim Kauf geltenden Paddle-Erstattungsrichtlinie geprüft. Relevante Umstände können unter anderem eine Doppelzahlung, eine nicht erfolgte Bereitstellung des API-Keys oder eine erhebliche, nicht kurzfristige Nichterbringung des bezahlten Dienstes sein. Eine Nutzung ohne nachweisbaren technischen Mangel begründet nicht automatisch einen freiwilligen Erstattungsanspruch.

Kündigung

Eine Kündigung beendet die automatische Verlängerung. Der Zugang bleibt grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Jahres aktiv. Eine Kündigung allein führt nicht automatisch zu einer anteiligen Erstattung des laufenden Zeitraums, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Technische Probleme

Wenn der API-Key nicht bereitgestellt wird oder nicht funktioniert, kontaktiere zunächst StrompreisVorhersage@proton.me. Bitte sende niemals vollständige Zahlungsdaten oder den vollständigen API-Key per E-Mail. Für eine Prüfung reichen in der Regel Kaufdatum, verwendete E-Mail-Adresse und Paddle-Transaktionsreferenz.

Paddle-Richtlinie

Ergänzend gilt die Paddle-Erstattungsrichtlinie, die beim Verkauf und zum Zeitpunkt der Anfrage maßgeblich sein kann.